Helpfordesk felhasználói leírás
Verzió: 2025. Q2
Módosítva: 2025. június 17.
Tartalomjegyzék
1. Regisztráció
2. Első lépések a Helpfordesk-ben
2.1. Alap beállítások
Cégnév, adószám, cím, logó feltöltése, saját elérési URL beállítása, egyedi e-mail aliasok kezelése. Testreszabott céges adatok a Helpfordesk rendszer hatékony használatához.2.2. Felhasználok / Szerepkörök
2.3. Jogosultsági csoport
2.4. Szervezeti egységeket / Osztályok
2.5. NAV szinkron
2.6. Email alias
2.7. Költséghely, projekt
3. Kezdőlap
4. Modulok
4.1. Feladatok
Feladatok létrehozása, kiosztása, státuszkövetés. Határidők kezelése, visszajelzés funkció.4.1.1. Jegyzetek
Gyors jegyzetek és megjegyzések rögzítése. Témák szerinti rendszerezés.
4.2. Dokumentum iktató
Dokumentumok és bejövő iratok iktatása. Iktatószám generálás. Keresés, státuszkövetés.4.3. Adatfeldolgozó (AI)
Adatok elemzése, gépi feldolgozás. Automatikus jelentéskészítés.4.4. Szabadság kezelő
Dolgozói szabadságok rögzítése, jóváhagyása. Távollét kezelése.4.5. Pénzügy
Számlák nyilvántartása, pénzügyi kimutatások.4.6. E-jóváhagyás
Dokumentumok elektronikus jóváhagyása, workflow kezelés.4.7. Partner menedzser
Partnerek nyilvántartása. Kapcsolattartók kezelése.4.8. Dokumentumtár
Digitális dokumentumok tárolása, verziókezelés. Jogosultságok beállítása.4.9. Tárgyi eszköz nyilvántartó
Tárgyi eszközök nyilvántartása, leltárkezelés.4.10. Készletkezelő
Készletek nyilvántartása, fogyás kezelése, készletmozgások.4.11. Jogosultság kezelés
4.12. Admin
5. Admin felület és beállítások
5.1. Profil / Cégadatok
5.2. Jogosultság kezelés
A rendszerben jogosultságokat felhasználói szerepkörök szerint lehet beállítani (pl. adminisztrátor, felhasználó, vezető). Jogosultságok modulonként finoman hangolhatók.5.3. Admin felület és beállítások
Minden modul rendelkezik külön beállítási felülettel (“Setting / Admin”). Itt végezhetők:5.4. Admin felület és beállítások
5.5. Paraméterezések
5.6. Jogosultsági szabályok
5.7. Alapértelmezések
5.8. Lista- és kategóriaértékek szerkesztése
5. Helpfordesk varázsló
6. Android / Apple
7. Gyakori kérdések
8. Kapcsolat, támogatás
Helpfordesk Support
E-mail: hello@helpfordesk.com
Telefon: +36 706265382
Bevezetés
Üdvözöljük a Helpfordesk felhő szolgáltatásaiban!
A rendszer célja a napi működési folyamatok digitalizálása és egyszerűsítése — különféle modulok segítségével.
A Helpfordesk moduláris felépítésű, így minden szervezet a saját igényei szerint használhatja a funkciókat. Minden modulhoz külön “Beállítások / Admin” felület tartozik, ahol a paramétereket, jogosultságokat és működési szabályokat lehet testre szabni.
Felhasználói élmény és elérhetőség
A Helpfordesk teljes egészében webalapú, így bármilyen korszerű böngészőből elérhető — legyen szó számítógépről, tabletről vagy mobiltelefonról. A felület reszponzív kialakításának köszönhetően minden eszközön könnyen kezelhető és átlátható marad.
A rendszer kialakításakor kiemelt figyelmet fordítottunk a felhasználói élményre és az egyszerű kezelhetőségre. Még a kevésbé technikai felhasználók számára is gyorsan elsajátítható, így a bevezetés után rövid időn belül hatékonyan használható a napi munkafolyamatokban.
Biztonság és adatvédelem
A Helpfordesk szolgáltatásai biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül érhetők el (HTTPS). A rendszer megfelel a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak (pl. GDPR), a felhasználói adatok védelmét pedig korszerű technológiai és szervezeti intézkedésekkel biztosítjuk.
A felhasználói hozzáférések és jogosultságok részletesen szabályozhatók, így minden felhasználó csak azokat az információkat és funkciókat éri el, amelyekre ténylegesen szüksége van.
Frissítések és karbantartás
A Helpfordesk rendszer folyamatosan fejlődik, a felhasználók számára rendszeresen biztosítunk új funkciókat, hibajavításokat és biztonsági frissítéseket.
A frissítések automatikusan települnek, így a felhasználóknak nincs teendőjük: a rendszer mindig a legfrissebb verzióval működik. Az automatikus frissítések biztosítják, hogy Ön mindig a legmodernebb, legbiztonságosabb megoldásokat használja.
A frissítések bevezetése előtt minden újdonságot tesztelünk, hogy zavartalan működést garantáljunk. A jelentősebb funkcionális bővítésekről, változásokról a Helpfordesk rendszer üzenetben vagy hírlevélben is tájékoztatjuk a felhasználókat.