A Helpfordesk felhő alkalmazással kapcsolatos gyakori kérdések
A GYIK oldalak olyan válaszokat tartalmaznak, amelyek a leggyakrabban felmerülő kérdésekre adnak válaszokat, így az ügyfeleink könnyen megtalálhatják a válaszokat, és nem kell időt és energiát pazarolniuk azzal, hogy keresgélnek az információk után. Az ilyen típusú oldalak tartalma általában jól strukturált és könnyen áttekinthető, ami lehetővé teszi a látogatók számára, hogy gyorsan megtalálják, amit keresnek.
Amit érdemes tudni a Helpfordesk rendszerről
Fontos Tudni a Helpfordesk rendszerről ami egy felhő szoftver amely online iktató és szabadság kezelő termékek gyűjteménye, amelyet a felhőben, azaz a számítógépek által üzemeltetett tárolókban tárolt adatokkal és szoftverekkel dolgozva használhatnak.
Kezdő lépések
Termékek
Kiegészítők és Használatuk a Helpfordesk Rendszerben – FAQ
1. Mi az a Helpfordesk rendszer?
A Helpfordesk egy felhő alapú rendszer, amely a vállalati folyamatok digitalizálására és optimalizálására összpontosít. A rendszer a következő fő funkciókat kínál:
- Dokumentum iktatás: Hatékonyan kezeljük és nyomon követjük a vállalati dokumentumokat.
- Számla iktatás: Automatizáljuk és rendszerezzük a számlák kezelését.
- Szabadság nyilvántartás: Nyomon követjük a munkavállalók szabadságait és távolléteit.
- Eszköz és készlet nyilvántartás: Kezeljük a vállalati eszközöket és készleteket, biztosítva azok megfelelő nyilvántartását és ellenőrzését.
2. Mi az a kiegészítő (addon)?
A kiegészítők (addons) olyan szoftverkomponensek, amelyek extra funkciókat és lehetőségeket adnak hozzá a Helpfordesk rendszerhez. Ezek lehetnek új modulok, eszközök vagy bővítmények, amelyek javítják vagy személyre szabják a rendszer teljesítményét és funkcionalitását.
3. Milyen típusú kiegészítők érhetők el a Helpfordesk rendszerben?
Rendszerünkben számos különböző kiegészítő érhető el, például:
- Jelentéskészítők: Olyan eszközök, amelyek elősegítik a testreszabott jelentések és elemzések készítését, így jobban nyomon követhetjük az ügyfélszolgálati teljesítményt és az egyes folyamatokat.
- Automatizációs eszközök: Kiegészítők, amelyek automatizálják a monoton feladatokat, például adatbevitelt, szabadság nyilvántartást, vagy rendszeres jelentések generálását.
- Integrációs modulok: Kiegészítők, amelyek lehetővé teszik a Helpfordesk rendszer integrálását más külső alkalmazásokkal, például könyvelőprogramokkal vagy CRM rendszerekkel.
- Biztonsági eszközök: Olyan bővítmények, amelyek javítják a rendszer biztonságát, például hozzáférés-kezelés vagy titkosítás.
4. Hogyan segítenek a kiegészítők a munkánkban?
A kiegészítők számos módon javíthatják a munkafolyamatokat a Helpfordesk rendszerben:
- Funkcionalitás növelése: Új funkciók hozzáadásával bővítik a Helpfordesk rendszer lehetőségeit, például új jelentéskészítési lehetőségek vagy testreszabható űrlapok révén.
- Testreszabás: Lehetővé teszik a rendszer testreszabását a speciális igényeknek megfelelően, például különféle szabadság nyilvántartási vagy eszközkezelési funkciókkal.
- Hatékonyság növelése: Automatizálják a monoton feladatokat, csökkentve ezzel az időráfordítást és a hibalehetőségeket. Ez segít például a dokumentumok gyorsabb iktatásában és feldolgozásában.
- Integrációs lehetőségek: Megkönnyítik a Helpfordesk rendszer integrálását más rendszerekkel, így például a könyvelési vagy raktárkezelési rendszerek könnyen összehangolhatók a meglévő folyamataiddal.
5. Hogyan választhatók ki a megfelelő kiegészítők?
A megfelelő kiegészítők kiválasztásakor érdemes figyelembe venni:
- Szükségletek: Azonosítsd, hogy pontosan mire van szükséged a Helpfordesk rendszerben, és válaszd azokat a kiegészítőket, amelyek ezekre a szükségletekre adnak megoldást.
- Kompatibilitás: Győződj meg róla, hogy a kiválasztott kiegészítők kompatibilisek a Helpfordesk rendszer aktuális verziójával.
- Vélemények és értékelések: Nézd meg más felhasználók tapasztalatait és értékeléseit a kiegészítőkről.
6. Hogyan telepíthetők és kezelhetők a kiegészítők?
A kiegészítők telepítése és kezelése a következő lépésekből áll:
- Telepítés: A Helpfordesk rendszer adminisztrációs felületén keresztül telepítheted az új kiegészítőket. Kövesd a telepítési útmutatót, amely általában tartalmazza a szükséges lépéseket.
- Beállítás: Az installáció után konfiguráld a kiegészítőt az igényeid szerint. Ez magában foglalhatja a beállítások testreszabását és az integrációs lehetőségek konfigurálását.
- Frissítések: Rendszeresen ellenőrizd, hogy vannak-e elérhető frissítések a kiegészítők számára, és telepítsd azokat a legújabb funkciók és biztonsági javítások érdekében.
7. Miért fontos a kiegészítők rendszeres karbantartása?
A kiegészítők rendszeres karbantartása fontos, hogy:
- Biztonságot biztosítson: Frissítések telepítése segít megvédeni a Helpfordesk rendszert a biztonsági rések ellen.
- Teljesítményt javítson: A karbantartás révén biztosítható, hogy a kiegészítők mindig a legjobban teljesítenek.
- Kompatibilitást fenntartsa: Rendszeresen ellenőrizni kell a kiegészítők kompatibilitását a Helpfordesk rendszer legújabb verzióival.
A számlaadatok Helpfordeskben történő adatrögzítésének egyszerűbbé, hatékonyabbá tétele valamint az adatrögzítési hibák kiküszöbölése érdekében technikai kapcsolatot építettünk ki a NAV Online Számla rendszerével. Önnek ezáltal lehetősége nyílik a NAV Online Számla rendszeréből, az Ön saját vállalkozása részére kiállított szállítói számlák számlaadatainak Taskingoba történő automatikus “átvételére” és rögzítésére.
Kapcsolat létrehozása a NAV Online Számla rendszerrel
Az online iktató rendszerek számos API-t biztosítanak
A NAV összeköttetés megvalósításához néhány egyszerű lépést kell végrehajtania. Ezeket az alábbiakban ismertetjük.
Legelőször lépjen be a Helpfordeskben a szokásos bejelentkezési módon.
A főmenüben található Saját fiókom menüpont alatt kattintson a NAV összeköttetés almenüre.
Itt találja a részletes leírást az integráció végrehajtásához. Kövesse az alábbi útmutatóban leírtakat, melyben lépésről-lépésre leírjuk, mit kell tennie.
3. A Mentés gombra klikkelés után – ha sikeres válaszüzenet visszajelzést kapott-, a kommunikációs kapcsolat létrejött, nincs további teendője. Ebben az esetben az alábbi képernyő jelenik meg, melyen megjelenítjük a vállalkozásához létrehozott NAV Online Számla regisztrációs adatai.
NAV összeköttetés módosítása
Feladatok és felelősségi körök egyértelműsége:
A NAV Online Számla regisztrációs adatatit (Felhasználónév, XML aláírókulcs, Jelszó) a továbbiakban a Saját fiókom /Nav összeköttetés menüpont alatt találja meg, melyet szükség esetén a Szerkesztés gombbal módosíthat. Itt lehetősége van a kapcsolat megszüntetésére is a Törlés gombra klikkeléssel, ha esetleg mégsem kívánja igénybe venni a NAV összeköttetés funkciót.
NAV Online Számla rendszerből lekérdezett bejövő számlák megjelenítése
Miután létrejött az adatkapcsolat a NAV Online Számla rendszerrel, a Helpfordeskben a Nyitó oldalon jelenítjük meg a NAV-ból lekérdezett, az Ön saját vállalkozása számára kiállított szállítói számlákat. A szállítói számlák a regisztráció időpontjától láthatók a Helpfordeskben és rendszeresen, naponta több alkalommal frissítve listázzuk. A listában, az adott számla sorára kattintva, elindíthatja annak rögzítését a szokásos Számla rögzítés felületen. Erről a következő leírás ad Önnek bővebb tájékoztatást: NAV online számla
A Helpfordesk felhő megoldás, amely intuitív és felhasználóbarát kezelőfelületet biztosít a vállalkozások számára az ügyfeleik dokumentumaik kezeléséhez és tarolásához. Számos internetes böngészővel kompatibilis, beleértve a Google Chrome-ot, a Mozilla Firefoxot, a Microsoft Edge-t és a Safarit.
Ezenkívül támogatja ezen webböngészők összes legújabb verzióját, így biztos lehet benne, hogy ügyfelei optimális élményben részesülnek a Helpfordesk használata során.
Igen, van lehetőség digitális aláírásra. A digitális aláírás olyan elektronikus formában történő aláírás, amely megerősíti a dokumentum eredetiségét és hitelességét. A digitális aláírás alapja egy elektronikus kulcs, amelyet általában egy tanúsítvány érvényesít. A tanúsítvány kiadója hitelesíti az aláíró azonosságát, és a tanúsítványt egy biztonságos kulcs tárolja. A digitális aláírás lényegében egy olyan matematikai algoritmus segítségével létrehozott módszer, amelynek segítségével hitelesíthető, hogy az adott elektronikus dokumentumot valóban a megadott aláíró állította ki.
Van. A felhőalapú adatrögzítés lehetővé teszi az üzleti dokumentumok tömeges szkennelés és digitalizálását , rögzítését, felismerését és osztályozását.
Gyorsan és pontosan kinyeri és hitelesíti az információkat ezekből a dokumentumokból üzleti felhasználók és alkalmazásokban való használatra.
A Helpfordesk támogatja a többcsatornás rögzítést a dokumentumok szkennereken, mobileszközökön, többfunkciós perifériákon, e-mailben és digitális fájlfolyamokon történő feldolgozásával.
Az alábbiakat tartalmazza rendszerűnk:
-
OCR (Optical Character Recognition): Az OCR technológia lehetővé teszi a nyomtatott vagy kézírott szöveg optikai felismerését és átalakítását szöveges formátumba. Ezzel a technológiával beolvashat és digitalizálhat kinyomtatott dokumentumokat, így könnyen szerkeszthetővé válnak.
-
ICR (Intelligent Character Recognition): Az ICR továbbfejlesztett verziója az OCR-nek. Ez a technológia lehetővé teszi a kézírott karakterek felismerését és átalakítását gép által olvasható szöveggé. Így akár kézírott űrlapok vagy dokumentumok is automatikusan digitalizálhatók.
-
Vonalkód Felismerés: A vonalkódok felismerése és feldolgozása lehetővé teszi az automatikus adatgyűjtést és követést. Az előre meghatározott kódokon alapuló vonalkódokból olvasható adatokat lehet kinyerni és feldolgozni, például termékinformációk, árak vagy egyedi azonosítók.akár kézírott űrlapok vagy dokumentumok is automatikusan digitalizálhatók.
Annyi feladatot és iktatott dokumentumot tárolhatok , amennyit csak akar, ráadásul INGYEN. iktató program ingyenes verzióért csak akkor kell fizetnie , ha elégedett az iktató program rendszerre vagy elérte az 5GB-os ingyenes tárhely korlátot.
Azonnal használható 24 nyelven!
Az ügyfelek elvárják, hogy az rendszerűk a lehető leghatékonyabb és legegyszerűbb legyen számukra, függetlenül attól, hogy melyik nyelvet beszélik. A Helpfordesk büszkén jelenti be a többnyelvű támogatás megvalósítását, amely lehetővé teszi az azonnali kommunikációt a világ minden tájáról érkező ügyfelekkel.
Elérhető nyelvi verziók
Dán, Holland, Norvég, Finn, Svéd, Lengyel, Török, Ukrán, Cseh, Magyar, Deutsch, English, Español, Français, Italiano, Português (Brasil), Русский
Kényelmes módot keres alkalmazottai részvételének és bejelentésének kezelésére? Ne keressen tovább – a többnyelvű támogatás készen áll, hogy segítsen! Intuitív iktató programunk egy könnyen használható, ingyenes iktató programot biztosít, amely több nyelven is működik. Racionalizálja vállalkozását munkaidő-nyilvántartási jelenléti ívünkkel, és egyszerűsítse munkáját. Szervezze magát még ma a többnyelvű támogatással!
Igény szerin akár 24 nyelven is használható
Milyen előnyökkel jár a többnyelvű támogatás bevezetése?
A többnyelvű támogatás bevezetése számos előnnyel járhat.
Először is, lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kiterjesszék célközönségüket és elérjék a globális piacokat. Ha egy vállalat több nyelven kommunikál, könnyebben elérheti és megszólíthatja a nemzetközi ügyfeleket.
Ezenkívül a többnyelvű támogatás javítja az felhasználói élményt. Az felhasználóknak lehetőségük van anyanyelvükön kommunikálni a vállalattal, ami növeli az elégedettséget és bizalmat teremt.
A többnyelvű támogatás továbbá segíti a hatékonyabb kommunikációt és csapatmunkát is. Ha egy vállalaton belül több nyelvet beszélő munkavállalók vannak, akkor könnyebben tudnak együtt dolgozni és megosztani az információkat egymással.
Végül, de nem utolsósorban, a többnyelvű támogatás hozzájárulhat egy vállalkozás hírnevének növeléséhez. Ha egy cég professzionális módon kezeli az felhasználó nyelvi igényeit, ez pozitív benyomást kelt és erősíti a vállalat megbízhatóságát.
A Helpfordesk által támogatott nyelvek teljes listájának lásd: Nyelvek teljes listája
Számlázás és előfizetés
Hibaelhárítás
A számlaadatok Helpfordeskben történő adatrögzítésének egyszerűbbé, hatékonyabbá tétele valamint az adatrögzítési hibák kiküszöbölése érdekében technikai kapcsolatot építettünk ki a NAV Online Számla rendszerével. Önnek ezáltal lehetősége nyílik a NAV Online Számla rendszeréből, az Ön saját vállalkozása részére kiállított szállítói számlák számlaadatainak Taskingoba történő automatikus “átvételére” és rögzítésére.
Kapcsolat létrehozása a NAV Online Számla rendszerrel
Az online iktató rendszerek számos API-t biztosítanak
A NAV összeköttetés megvalósításához néhány egyszerű lépést kell végrehajtania. Ezeket az alábbiakban ismertetjük.
Legelőször lépjen be a Helpfordeskben a szokásos bejelentkezési módon.
A főmenüben található Saját fiókom menüpont alatt kattintson a NAV összeköttetés almenüre.
Itt találja a részletes leírást az integráció végrehajtásához. Kövesse az alábbi útmutatóban leírtakat, melyben lépésről-lépésre leírjuk, mit kell tennie.
3. A Mentés gombra klikkelés után – ha sikeres válaszüzenet visszajelzést kapott-, a kommunikációs kapcsolat létrejött, nincs további teendője. Ebben az esetben az alábbi képernyő jelenik meg, melyen megjelenítjük a vállalkozásához létrehozott NAV Online Számla regisztrációs adatai.
NAV összeköttetés módosítása
Feladatok és felelősségi körök egyértelműsége:
A NAV Online Számla regisztrációs adatatit (Felhasználónév, XML aláírókulcs, Jelszó) a továbbiakban a Saját fiókom /Nav összeköttetés menüpont alatt találja meg, melyet szükség esetén a Szerkesztés gombbal módosíthat. Itt lehetősége van a kapcsolat megszüntetésére is a Törlés gombra klikkeléssel, ha esetleg mégsem kívánja igénybe venni a NAV összeköttetés funkciót.
NAV Online Számla rendszerből lekérdezett bejövő számlák megjelenítése
Miután létrejött az adatkapcsolat a NAV Online Számla rendszerrel, a Helpfordeskben a Nyitó oldalon jelenítjük meg a NAV-ból lekérdezett, az Ön saját vállalkozása számára kiállított szállítói számlákat. A szállítói számlák a regisztráció időpontjától láthatók a Helpfordeskben és rendszeresen, naponta több alkalommal frissítve listázzuk. A listában, az adott számla sorára kattintva, elindíthatja annak rögzítését a szokásos Számla rögzítés felületen. Erről a következő leírás ad Önnek bővebb tájékoztatást: NAV online számla
A kétfaktoros azonosítás egy biztonsági beállítás, amely segít a felhasználói fiók megóvásában azáltal, hogy a jelszó mellett még egy második védelmi vonal is védi a fiókot, amelyet egy telefonra letölthető hitelesítő alkalmazás biztosít. A rendszer egy, az alkalmazás által generált biztonsági kódot is megkövetel a rendszerbe való belépéshez. Amennyiben bejelentkezéskor a rendszer felhívja a figyelmét a kétfaktoros azonosítás szükségességére, akkor fiókjának biztonsága érdekében Önnél be lett állítva a kötelező kétfaktoros autentikáció.
Google Hitelesítő Android eszközre
Google Hitelesítő iOS eszközre
Microsoft Hitelesítő Windows eszközre
Google Hitelesítő Android eszközre
Töltse le telefonjára a Google Hitelesítő alkalmazást!
Új fiók hozzáadásához kattintson a + jelre.
Válassza a Vonalkód leolvasása opciót, és telefonjával fényképezze le a bejelentkezési képernyőn megjelenő QR-kódot!
A számítógépén adja meg a telefonalkalmazásban kapott hat jegyű hitelesítő kódot!
Ha szeretné, hogy 30 napig ugyanerről az eszközről a biztonsági kód megadása nélkül is be tudjon lépni, akkor pipálja ki a jelölőnégyzetet!
Kattintson a Küldés gombra!
Amikor a rendszer legközelebb kétfaktoros azonosítást kér, akkor már csak a hitelesítő alkalmazásban megjelenő hat jegyű biztonsági kódot kell majd megadnia.
Google Hitelesítő iOS eszközre
Töltse le telefonjára a Google Hitelesítő alkalmazást!
Új fiók hozzáadásához kattintson a + jelre.
Válassza a Időalapú opciót!
Válassza a Vonalkód leolvasása opciót, és telefonjával fényképezze le a bejelentkezési képernyőn megjelenő QR-kódot!
A számítógépén adja meg a telefonalkalmazásban kapott hat jegyű hitelesítő kódot!
Ha szeretné, hogy 30 napig ugyanerről az eszközről a biztonsági kód megadása nélkül is be tudjon lépni, akkor pipálja ki a jelölőnégyzetet!
Kattintson a Küldés gombra!
Amikor a rendszer legközelebb kétfaktoros azonosítást kér, akkor már csak a hitelesítő alkalmazásban megjelenő hat jegyű biztonsági kódot kell majd megadnia.
Microsoft Hitelesítő Windows eszközre
Töltse le telefonjára a Microsoft Hitelesítő alkalmazást!
Új fiók hozzáadásához kattintson a + jelre és válassza a work or school account opciót.
Telefonjával fényképezze le a bejelentkezési képernyőn megjelenő QR-kódot!
A számítógépén adja meg a telefonalkalmazásban kapott hat jegyű hitelesítő kódot!
Ha szeretné, hogy 30 napig ugyanerről az eszközről a biztonsági kód megadása nélkül is be tudjon lépni, akkor pipálja ki a jelölőnégyzetet!
Kattintson a Küldés gombra!
Amikor a rendszer legközelebb kétfaktoros azonosítást kér, akkor már csak a hitelesítő alkalmazásban megjelenő hat jegyű biztonsági kódot kell majd megadnia.
Továbbra is használhatja a Helpfordesk szolgáltatásait.
Így biztosítunk türelmi időt, hogy megtaláljuk az Önnek megfelelő előfizetési tervet!
Van lehetőség bővítésre arázás oldalon erről bővebben tud olvasni.
1. Mi történik, ha elértem a használati korlátomat a Helpfordeskben?
Amennyiben eléri a tárhely használati korlátot, a további adatok vagy dokumentum feltöltése ideiglenesen le lesz tiltva. Ez azt jelenti, hogy nem lesz lehetősége újabb fájlok feltöltésére vagy létrehozására a Helpfordeskben, amíg nem bővíti a tárhelyet.
2. Hogyan bővíthetem a tárhelyet?
A tárhely bővítése érdekében először be kell jelentkeznie a regisztrációs fiókjába. Innen a fiók beállítások, Licencek menüpontok között találhatja meg a tárhely bővítésének lehetőségét. Válassza ki a kívánt tárhelyméretet vagy csomagot, majd kövesse az utasításokat a fizetési folyamat befejezéséhez.
3. Van-e lehetőség tárhely bővítésre, ha nincs előfizetésem?
Nincs, a tárhely bővítése nem lehetséges, ha nincs előfizetése. Választhat az elérhető csomagok közül, majd a fizetési folyamat befejezésével bővítheti a tárhelyet.
4. Miért fontos a tárhely bővítése?
A tárhely bővítése lehetővé teszi, hogy több adatot, fájlt és információt tároljon a felhőben. Ez különösen hasznos lehet, ha növekszik az adatigénye vagy az üzleti tevékenysége. A bővített tárhely révén könnyedén tárolhatja és elérheti a szükséges információkat anélkül, hogy aggódna a korlátok miatt.
5. Hogyan tudom ellenőrizni a jelenlegi tárterjesztési használatomat?
Tárterjesztési használat ellenőrzésére a fiók beállításaiban keresztül. Innen megtudhatja, hogy hány százalékban használja ki a rendelkezésre álló tárhelyet, és mennyi maradt még.
Ha nincs előfizetés akkor választani kell egy csomagot és utána lehet tárhelyet vásárolni pluszban!
Felhasználói importálási funkciót biztosítunk a vállalatok számára. Kérjük, lépjen kapcsolatba az hello@helpfordesk.com címmel, és segíthetünk az adatbázis-struktúra összehangolásában az importálási eljárásokhoz.
Kérjük, használja a bejelentkezési képernyőn az “Elfelejtettem a jelszavamat” lehetőséget. Ha problémái vannak a jelszó visszaállításával, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az hello@helpfordesk.com e-mail címen.
