Helpfordesk és a GDPR A Helpfordesk számára a biztonság nagy gondot jelent. Ismerje meg, hogyan elkötelezett a Helpfordesk a GDPR mellett, és mit kell tennie a törvénynek való megfelelés érdekében.

Általános adatvédelmi rendelet

2018. május 25-én az európai adatvédelmi jogszabályok (GDPR) váltják fel az 1995-ös EU adatvédelmi irányelvet. A GDPR megerősíti az egyének jogait a rájuk vonatkozó személyes adatokkal kapcsolatban, és arra törekszik, hogy Európa-szerte egységesítse az adatvédelmi törvényeket, függetlenül attól, hogy ezeket az adatokat hol kezelik.

Ez a dokumentum azokat az intézkedéseket és kötelezettségvállalásokat tartalmazza, amelyeket a Helpfordesk.com biztosít és garantál az ügyfelek számára a GDPR-megfelelőség teljesítése érdekében.

Mik a feladataid?

A Helpfordesk.com ügyfelei adatkezelőként járnak el minden olyan személyes adat tekintetében, amelyet a Helpfordesk.com-nak a Helpfordesk.com szolgáltatásainak használatával kapcsolatban adnak át.

Az adatkezelő határozza meg a személyes adatok kezelésének céljait és módjait, míg az adatfeldolgozó az adatkezelő nevében dolgoz fel adatokat. Compgate kft. adatfeldolgozó, és a személyes adatokat az adatkezelő nevében dolgozza fel, amikor az adatkezelő a Helpfordesk.com Cloud Platformot használja.

Az adatkezelők felelősek a megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásáért annak biztosítására és bizonyítására, hogy az adatkezelés a GDPR-nak megfelelően történik. Az adatkezelők kötelezettségei olyan elvekre vonatkoznak, mint a jogszerűség, a méltányosság és az átláthatóság, a célhoz kötöttség, az adatok minimalizálása és a pontosság, valamint az érintettek adataikkal kapcsolatos jogainak teljesítése.

Az adatkezelők csak olyan adatfeldolgozókat kötelesek igénybe venni, amelyek elegendő garanciát nyújtanak a megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásához oly módon, hogy az adatkezelés megfeleljen a GDPR követelményeinek. Íme néhány szempont, amelyeket érdemes figyelembe venni a Helpfordesk.com szolgáltatásainak értékelése során.

Mit tudsz csinálni?

Számíthat arra, hogy a Helpfordesk.com elkötelezett a GDPR megfelelés mellett.

Elkötelezettek vagyunk amellett is, hogy segítsük a Helpfordesk.com ügyfeleit a GDPR megfelelőségükben azáltal, hogy az évek során a szolgáltatásainkba beépített robusztus adatvédelmi és biztonsági védelmet nyújtunk.

Szerződés

A GDPR betartása érdekében az adatkezelőknek hivatalosan jóvá kell hagyniuk egy jogi megállapodást az adatfeldolgozókkal.

A Helpfordesk.com esetében a felhasználói személyes adatok védelméről és az adatfeldolgozásról szóló megállapodást jóváhagyták az ügyfelek és a Compgate ltd. között. (a Helpfordesk.com létrehozója). A szerződés létrehozása alább érhető el.

Hogyan elkötelezett a Helpfordesk.com a GDPR mellett?

  1. A Helpfordesk.com a DIN ISO/IEC 27001 szabvány szerint tanúsított, biztonságos adatközpontokban tárolja az adatokat.
  2. A Helpfordesk.com a szükséges szervertárhely- és infrastruktúra-szolgáltatókon kívül semmilyen alfeldolgozót nem használ az ügyfelek adatainak feldolgozásához.
    A Helpfordesk.com soha nem osztja meg a bevitt adatokat harmadik felekkel. Ez alól csak az ügyfél által kezdeményezett exportok kivételek.
  3. A Helpfordesk.com lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy adatokat exportáljanak bizonyos kormányzatokba vagy más rendszerekbe (biztonsági hardverek, számviteli rendszerek és hasonlók). Ez csak az ügyfél közvetlen kérésére történik – azaz speciális export gomb megnyomásával, és csak az előírt adatok kerülnek exportálásra.
  4. A Helpfordesk.com garantálja a elfelejtéshez való jogot. Kérésre az ügyfél által megadott összes adatot eltávolítjuk
  5. A Helpfordesk.com olyan eljárásokat alkalmaz, amelyek eltávolítják az ügyfél által bevitt adatokat, miután az ügyfél lemondja a szolgáltatást.
  6. A Helpfordesk.com garantálja az adatok hordozhatóságát. Az ügyfél által bevitt összes adat exportálható, ha az ügyfél más szolgáltatásba szeretné átvinni azokat.
  7. A Helpfordesk.com adatairól rendszeresen biztonsági másolatot készítenek, és a Helpfordesk.com biztonságos adatközpontokat használ az adatmentések tárolására.
  8. A Helpfordesk.com technikusai titoktartási megállapodást írtak alá, amely meghatározza az információvédelemmel kapcsolatos felelősségeket és az elvárt magatartást.
  9. A Helpfordesk.com többszintű támogatási szintet használ. Alapértelmezés szerint a Helpfordesk.com technikusai nem látják az ügyfél által bevitt személyes adatokat.
  10. Ez a hozzáférés csak akkor aktiválódik, ha speciális támogatási és karbantartási eseményekhez szükséges.
  11. A Helpfordesk.com összesített statisztikai adatokat gyűjt. Ezeket az adatokat a szolgáltatás minőségének javítására használjuk fel.
  12. A Helpfordesk.com megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy biztosítsa a kockázatnak megfelelő biztonsági szintet az adatok védelme, valamint az ügyfél és a Helpfordesk.com szolgáltatás közötti kommunikáció biztosítása érdekében.
  13. A Helpfordesk.com platform adatredundáns, minden információja azonnal replikálódik két fizikai számítógépre.
  14. A Helpfordesk.com titkosítást használ az adattovábbítás során. A HTTPS alapértelmezés szerint minden felhasználónál aktiválva van.
  15. A kereskedelemben kapható és a célra épített házon belüli eszközök kombinációjával keresünk szoftveres sebezhetőségeket. Adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul értesítjük az iskolát, és megtesszük a szükséges intézkedéseket az esetleges negatív következmények enyhítése érdekében.
  16. A Helpfordesk.com kiépítette a felhasználói jogok rendszerét, az adatkezelő különféle felhasználói jogokat rendelhet különböző felhasználói szerepkörökhöz, így biztosítva, hogy csak az érintett személyek lássák vagy módosítsák az Ön adatait.
  17. A legtöbb fontos modul beépített változástörténettel rendelkezik, minden változtatásnál nyomon követhető, hogy melyik felhasználó és mikor hajtotta végre a változtatást.
  18. A Helpfordesk.com biztonsági okokból naplófájlokat tárol a felhasználói tevékenységről. Technikusaink segítenek Önnek a biztonsági incidensek elemzésében, azaz amikor valaki ellopja más felhasználók jelszavát. 12 hónap elteltével minden naplófájl véglegesen törlődik.
  19. A Helpfordesk.com a Google elemzési szolgáltatását használja a Helpfordesk.com használatára vonatkozó statisztikák összegyűjtésére. A Helpfordesk.com használatával kapcsolatos statisztikai információk így a Google rendelkezésére állnak.
  20. A Helpfordesk.com a Google felhőszolgáltatásait használja (főleg push értesítési szolgáltatáshoz)
  21. A Helpfordesk.com az Apple felhőszolgáltatásait használja (főleg push értesítési szolgáltatáshoz)
© Compgate Kft. - Minden jog fenntartva. - info@helpfordesk.com WWW.HELPFORDESK.COM
998659350