Dokumentumkezelés minden részletre kiterjedően
A Helpfordesk iktató program teljes körű szabályozott iratkezelést valósít az iktató programok előnyeivel és felöleli az iratok keletkezésétől a megsemmisítésükig tartó életútját. Iratkezelő szoftverünk támogatja az iratok keletkezését, iktatását, rendszerezését és a selejtezhetőség szempontjából történő válogatását, segédletekkel (online szövegfelismerővel ,határidőkkel, kezelési utasításokkal) való ellátását, szakszerű és biztonságos megőrzését, használatra bocsátását, selejtezését, levéltárba adását.
Dokumentumok életciklusának követése – minden egy felületen
Az iktatás segítségével válnak az iratok elérhetővé, az itt rögzített adatok alapján tudjuk nyomon követni egy dokumentum életútját. Iratkezelő rendszerünkkel a dokumentum teljes életciklusa nyomon követhető, beleértve a nyilvántartásba vételt, a jóváhagyási, véleményezési folyamatokat, az ezekhez kapcsolódó hozzászólásokat, a dokumentumsablonok kezelését, az adott irathoz szorosan kapcsolódó egyéb dokumentumok feltüntetését, valamint a jogosultságok kezelését is. Még évek múltán is visszanézhetők a véleményezések okán keletkező korábbi dokumentumverziók és az irat aktuális verziója is.
Gyors visszakeresés, zökkenőmentes ügyintézés
Az iratkezelő rendszerben történő iktatással az alapadatok megadásán túl további metaadatokat is rögzíthetünk egy irathoz, ezzel optimalizálhatjuk szervezetünk ügyintézési folyamatát, valamint elősegíthetjük a későbbi visszakeresést, listák előállítását is. Iratkezelő szoftverünkben történő iktatás lehetővé teszi a teljes dokumentumállományban való összetett szűrési lehetőséget, korábban megadott metaadataink alapján, melyekből rendkívül pontos statisztikákat nyerhetünk ki, például egy adott időszakban egy adott partnerrel történő összes iratforgalmunkra vonatkozóan.
