Kezdő lépések

1. Regisztráció

2. Első lépések

3. Kezdőlap

4. Modulok

5. Biztonság

6.Mobil alkalmazás

7. Tárgyalófoglaló

8. Gyakori kérdések

Rendelési előzmények

1. lépés image free capture

Rendelési előzmények felület leírása

Ez a felület a HelpforDesk rendszer előfizetéseihez, licencvásárlásaihoz és egyéb kiegészítő szolgáltatásaihoz kapcsolódó pénzügyi bizonylatok, díjbekérők és számlák visszamenőleges követésére, ellenőrzésére és kezelésére szolgál.

Fontos információ a díjbekérőkről: A már kiállított díjbekérőket a rendszerben utólag törölni nem lehet. Amennyiben a rendelés téves volt, vagy módosultak az igények, kérjük, hagyja a díjbekérőt egyszerűen lejárni. Ebben az esetben automatikusan nem fog végszámla készülni.

1. Előfizetés és módosítás indítása

A lista tetején egy jól látható, kiemelt funkciógomb található az aktuális csomagkezeléshez:

  • Előfizetés és módosítás gomb: A nagy zöld 🛒 Kattintson ide az előfizetéshez vagy a módosításhoz sávra kattintva kezdeményezhető új licencek vásárlása, a meglévő előfizetési csomag bővítése vagy a fizetési gyakoriság megváltoztatása.

2. Rendelési adatok táblázata

A táblázat időrendi sorrendben (legfrissebb elöl) mutatja a korábbi tranzakciókat. A táblázat feletti nagyító ikonnal ellátott mezőben szabad szöveges kereséssel (pl. rendelési azonosító alapján) lehet szűrni, míg a jobb oldali menüvel szabályozható az egy oldalon megjelenő tételek száma (pl. 25 bejegyzés).

  • Rendelés dátuma: A vásárlás vagy a díjbekérő generálásának pontos naptári napja (pl. 2026. 06. 08.).
  • Rendelés azonosító: A rendszer által automatikusan kiosztott egyedi, numerikus bizonylatszám (pl. 19721), amelyre hivatkozni lehet az esetleges ügyfélszolgálati egyeztetések során.
  • Státusz: A tranzakció aktuális pénzügyi és adminisztratív állapota:
    • Függőben – A díjbekérő elkészült, de a pénzügyi teljesítés (utalás vagy kártyás fizetés) még nem érkezett meg a rendszerbe.
    • Fizetett – A tranzakció sikeresen lezárult, az ellenérték beérkezett, a licencek pedig aktiválásra kerültek.

3. Sor szintű műveletek

Minden rendelési sor végén egy dedikált akciógomb biztosítja a részletek elérését:

  • Megtekintés gomb: A kék, szem ikonnal ellátott 👁 gombra kattintva megnyitható az adott rendelés részletes adatlapja, ahonnan a kapcsolódó díjbekérő vagy a számla PDF formátumban letölthető és kinyomtatható.
💡 Hasznos tipp

Ha nem érkezik meg néhány percen belül a jelszó-visszaállító e-mail:

  • Ellenőrizd a Spam vagy Promóciók mappádat is
  • Győződj meg róla, hogy helyesen írtad be az e-mail címet
  • Ha több fiókod van, nézd meg, melyik e-mail címmel regisztráltál