A recepciós munkakör fontos szerepet tölt be egy vállalkozás életében, hiszen ő az az első pont, ahol a vendégek vagy ügyfelek találkoznak a céggel. A recepciós feladatai között szerepel az érkező vendégek fogadása, regisztrációja, információ nyújtása és irányításuk más részlegek felé.

Az egyik legfontosabb tevékenység a telefonhívások fogadása és kezelése. A recepciós gyakran az első kapcsolattartó pont, így fontos, hogy udvariasan és hatékonyan tudjon kommunikálni. Emellett fontos figyelni az érkező e-mailekre is, ezekre gyorsan kell reagálni és továbbítani őket a megfelelő osztályoknak.

A vendégekkel való kapcsolattartás során a recepciósnak figyelembe kell vennie az adatvédelmi szabályokat is. Fontos biztosítaniuk azt is, hogy minden vendég megkapja a szükséges információkat és segítséget.

Az adminisztratív feladatok is jelentős részét képezik ennek a pozíciónak. Ide tartozik például a napi jelentések elkészítése, időpontfoglalások kezelése vagy akár irodaszerek rendelése is.