3.1. Főmenü – Navigációs és adminisztrációs áttekintés

A Helpfordesk rendszer főmenüje két logikusan elkülönített részre osztható:

  1. Funkciómenü (Shortcuts) – napi használatra szánt funkciók

  2. Beállítási és Adminisztrációs menü (Settings) – csak rendszergazdák és admin jogosultságú felhasználók számára látható

Ez a szétválasztás biztosítja, hogy az átlagfelhasználó kizárólag a napi munkájához szükséges funkciókat lássa, míg az adminisztrátorok hozzáférhetnek a rendszer mélyebb konfigurációs lehetőségeihez.

3.1.1. Funkciómenü (Shortcuts)

A bal oldali oldalsávban található funkciómenü a rendszer főmoduljaihoz biztosít gyors hozzáférést. Ez minden felhasználó számára elérhető (a szerepkörökhöz és jogosultságokhoz igazodva).

Az alábbi modulok a leggyakrabban használt digitális folyamatokat képviselik:

Modul neve Funkció rövid leírása
Feladatok Napi teendők, határidők kezelése
Iktatás Bejövő/kimenő dokumentumok nyilvántartása
Adatfeldolgozó (AI) Mesterséges intelligenciával támogatott automatikus adatkinyerés
Szabadságkezelő Szabadságigénylések, jóváhagyások, jelenléti ívek kezelése
Pénzügy Számlák, költségek, pénzügyi események kezelése
E-jóváhagyás Elektronikus aláírás, digitális munkafolyamat-jóváhagyás
Partnerkezelő Céges partnerek, ügyfelek, kapcsolattartók nyilvántartása
Dokumentumtár Digitális dokumentumok tárolása, verziókezelés, jogosultságok
Összefoglaló riportok Testreszabható kimutatások és jelentések
Tárgyi eszköz Eszközök nyilvántartása, karbantartási ciklusok
Készlet Készletkezelés, kiadás, visszavétel, leltár
Gyors beállítás Gyors elérés a legfontosabb személyes beállításokhoz

3.1.2. Beállítások / Adminisztrációs menü (csak adminoknak)

A menü második része kizárólag az adminisztrátorok számára látható, és a rendszer finomhangolására, modulonkénti konfigurációjára szolgál. A menüpontok a következőképpen épülnek fel:

Beállítások

  • Profil / Cégadatok – Céges alapadatok, logó, kapcsolattartó beállításai

  • Felhasználók – Felhasználók kezelése, aktiválása, jogkörök kiosztása

  • Szerepkörök – Jogosultsági szintek és modul-hozzáférések beállítása

  • Feladatok – Feladattípusok, sablonok és státuszok testreszabása

  • Iktatás – Típusok, címkék, iktatási sorszámok beállítása

  • Intelligens dokumentum – AI-feldolgozási szabályok, sablonkezelés

  • Szabadságkezelő – Szabályok, limitációk, munkaidőkeretek

  • Pénzügy – Számlatípusok, költségkategóriák, áfa beállítások

  • E-jóváhagyás – Jóváhagyási szintek, szabályláncok

  • Partner menedzser – Partner típusok, címkék, kapcsolattartók

  • Dokumentumok – Verziókezelés, publikálás, olvasottság követés

  • Munkafolyamatok – Automatizmusok, értesítések, eseményekhez kötött szabályok

  • Tárgyi eszköz – Eszköz típusok, kategóriák, szervizciklusok

  • Készlet – Készlettípusok, raktárhelyek, leltári sablonok

  • API – API-kulcsok, integrációk és kapcsolódó logok

  • Eszközök – RFID/NFC beállítás, hardveres integrációk