{"id":5246,"date":"2022-12-13T14:01:41","date_gmt":"2022-12-13T14:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/?page_id=5246"},"modified":"2024-07-07T14:00:33","modified_gmt":"2024-07-07T12:00:33","slug":"helpfordesk-es-a-gdpr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/helpfordesk-es-a-gdpr\/","title":{"rendered":"Helpfordesk \u00e9s a GDPR"},"content":{"rendered":"

Helpfordesk \u00e9s a GDPR<\/h1>\n

A Helpfordesk sz\u00e1m\u00e1ra a biztons\u00e1g nagy gondot jelent. Ismerje meg, hogyan elk\u00f6telezett a Helpfordesk a GDPR mellett, \u00e9s mit kell tennie a t\u00f6rv\u00e9nynek val\u00f3 megfelel\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n

\u00c1ltal\u00e1nos adatv\u00e9delmi rendelet<\/p>\n

2018. m\u00e1jus 25-\u00e9n az eur\u00f3pai adatv\u00e9delmi jogszab\u00e1lyok (GDPR) v\u00e1ltj\u00e1k fel az 1995-\u00f6s EU adatv\u00e9delmi ir\u00e1nyelvet. A GDPR meger\u0151s\u00edti az egy\u00e9nek jogait a r\u00e1juk vonatkoz\u00f3 szem\u00e9lyes adatokkal kapcsolatban, \u00e9s arra t\u00f6rekszik, hogy Eur\u00f3pa-szerte egys\u00e9ges\u00edtse az adatv\u00e9delmi t\u00f6rv\u00e9nyeket, f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy ezeket az adatokat hol kezelik.<\/p>\n

Ez a dokumentum azokat az int\u00e9zked\u00e9seket \u00e9s k\u00f6telezetts\u00e9gv\u00e1llal\u00e1sokat tartalmazza, amelyeket a Helpfordesk.com biztos\u00edt \u00e9s garant\u00e1l az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra a GDPR-megfelel\u0151s\u00e9g teljes\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"Gdpr<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Mik a feladatai?<\/h2><\/div>

A Helpfordesk.com \u00fcgyfelei adatkezel\u0151k\u00e9nt j\u00e1rnak el minden olyan szem\u00e9lyes adat tekintet\u00e9ben, amelyet a Helpfordesk.com-nak a Helpfordesk.com szolg\u00e1ltat\u00e1sainak haszn\u00e1lat\u00e1val kapcsolatban adnak \u00e1t.<\/p>\n

Az adatkezel\u0151 hat\u00e1rozza meg a szem\u00e9lyes adatok kezel\u00e9s\u00e9nek c\u00e9ljait \u00e9s m\u00f3djait, m\u00edg az adatfeldolgoz\u00f3 az adatkezel\u0151 nev\u00e9ben dolgoz fel adatokat. Compgate Kft. adatfeldolgoz\u00f3, \u00e9s a szem\u00e9lyes adatokat az adatkezel\u0151 nev\u00e9ben dolgozza fel, amikor az adatkezel\u0151 a Helpfordesk.com Cloud Platformot haszn\u00e1lja.<\/p>\n

Az adatkezel\u0151k felel\u0151sek a megfelel\u0151 technikai \u00e9s szervez\u00e9si int\u00e9zked\u00e9sek v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1\u00e9rt annak biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s bizony\u00edt\u00e1s\u00e1ra, hogy az adatkezel\u00e9s a GDPR-nak megfelel\u0151en<\/a> t\u00f6rt\u00e9nik. Az adatkezel\u0151k k\u00f6telezetts\u00e9gei olyan elvekre vonatkoznak, mint a jogszer\u0171s\u00e9g, a m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g \u00e9s az \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g, a c\u00e9lhoz k\u00f6t\u00f6tts\u00e9g, az adatok minimaliz\u00e1l\u00e1sa \u00e9s a pontoss\u00e1g, valamint az \u00e9rintettek adataikkal kapcsolatos jogainak teljes\u00edt\u00e9se.<\/p>\n

Az adatkezel\u0151k csak olyan adatfeldolgoz\u00f3kat k\u00f6telesek ig\u00e9nybe venni, amelyek elegend\u0151 garanci\u00e1t ny\u00fajtanak a megfelel\u0151 technikai \u00e9s szervez\u00e9si int\u00e9zked\u00e9sek v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1hoz oly m\u00f3don, hogy az adatkezel\u00e9s megfeleljen a GDPR k\u00f6vetelm\u00e9nyeinek. \u00cdme n\u00e9h\u00e1ny szempont, amelyeket \u00e9rdemes figyelembe venni a Helpfordesk.com szolg\u00e1ltat\u00e1sainak \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se sor\u00e1n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Mit tud csin\u00e1lni?<\/h2><\/div>

Sz\u00e1m\u00edthat arra, hogy a Helpfordesk.com elk\u00f6telezett a GDPR megfelel\u00e9s<\/a> mellett.<\/p>\n

Elk\u00f6telezettek vagyunk amellett is, hogy seg\u00edts\u00fck a Helpfordesk.com \u00fcgyfeleit a GDPR megfelel\u0151s\u00e9g\u00fckben az\u00e1ltal, hogy az \u00e9vek sor\u00e1n a szolg\u00e1ltat\u00e1sainkba be\u00e9p\u00edtett robusztus adatv\u00e9delmi \u00e9s biztons\u00e1gi v\u00e9delmet ny\u00fajtunk<\/p>\n<\/div>

Szerz\u0151d\u00e9s<\/h2><\/div>

A GDPR betart\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben az adatkezel\u0151knek hivatalosan j\u00f3v\u00e1 kell hagyniuk egy jogi meg\u00e1llapod\u00e1st az adatfeldolgoz\u00f3kkal.<\/p>\n

A Helpfordesk.com eset\u00e9ben a felhaszn\u00e1l\u00f3i szem\u00e9lyes adatok v\u00e9delm\u00e9r\u0151l \u00e9s az adatfeldolgoz\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 meg\u00e1llapod\u00e1st j\u00f3v\u00e1hagyt\u00e1k az \u00fcgyfelek \u00e9s a Compgate Kft. k\u00f6z\u00f6tt. (a Helpfordesk.com l\u00e9trehoz\u00f3ja). A szerz\u0151d\u00e9s l\u00e9trehoz\u00e1sa al\u00e1bb \u00e9rhet\u0151 el.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Hogyan elk\u00f6telezett a Helpfordesk.com a GDPR mellett?<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. A Helpfordesk.com a DIN ISO\/IEC 27001 szabv\u00e1ny szerint tan\u00fas\u00edtott, biztons\u00e1gos adatk\u00f6zpontokban t\u00e1rolja az adatokat.<\/li>\n
  2. A Helpfordesk.com a sz\u00fcks\u00e9ges szervert\u00e1rhely- \u00e9s infrastrukt\u00fara-szolg\u00e1ltat\u00f3kon k\u00edv\u00fcl semmilyen alfeldolgoz\u00f3t nem haszn\u00e1l az \u00fcgyfelek adatainak feldolgoz\u00e1s\u00e1hoz.
    \nA Helpfordesk.com soha nem osztja meg a bevitt adatokat harmadik felekkel. Ez al\u00f3l csak az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal kezdem\u00e9nyezett exportok kiv\u00e9telek.<\/li>\n
  3. A Helpfordesk.com lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy adatokat export\u00e1ljanak bizonyos korm\u00e1nyzatokba vagy m\u00e1s rendszerekbe (biztons\u00e1gi hardverek, sz\u00e1mviteli rendszerek \u00e9s hasonl\u00f3k). Ez csak az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6zvetlen k\u00e9r\u00e9s\u00e9re t\u00f6rt\u00e9nik \u2013 azaz speci\u00e1lis export gomb megnyom\u00e1s\u00e1val, \u00e9s csak az el\u0151\u00edrt adatok ker\u00fclnek export\u00e1l\u00e1sra.<\/li>\n
  4. A Helpfordesk.com garant\u00e1lja a elfelejt\u00e9shez val\u00f3 jogot. K\u00e9r\u00e9sre az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal megadott \u00f6sszes adatot elt\u00e1vol\u00edtjuk<\/li>\n
  5. A Helpfordesk.com olyan elj\u00e1r\u00e1sokat alkalmaz, amelyek elt\u00e1vol\u00edtj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal bevitt adatokat, miut\u00e1n az \u00fcgyf\u00e9l lemondja a szolg\u00e1ltat\u00e1st.<\/li>\n
  6. A Helpfordesk.com garant\u00e1lja az adatok hordozhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t. Az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal bevitt \u00f6sszes adat export\u00e1lhat\u00f3, ha az \u00fcgyf\u00e9l m\u00e1s szolg\u00e1ltat\u00e1sba szeretn\u00e9 \u00e1tvinni azokat.<\/li>\n
  7. A Helpfordesk.com adatair\u00f3l rendszeresen biztons\u00e1gi m\u00e1solatot k\u00e9sz\u00edtenek, \u00e9s a Helpfordesk.com biztons\u00e1gos adatk\u00f6zpontokat haszn\u00e1l az adatment\u00e9sek t\u00e1rol\u00e1s\u00e1ra.<\/li>\n
  8. A Helpfordesk.com technikusai titoktart\u00e1si meg\u00e1llapod\u00e1st \u00edrtak al\u00e1, amely meghat\u00e1rozza az inform\u00e1ci\u00f3v\u00e9delemmel kapcsolatos felel\u0151ss\u00e9geket \u00e9s az elv\u00e1rt magatart\u00e1st.<\/li>\n
  9. A Helpfordesk.com t\u00f6bbszint\u0171 t\u00e1mogat\u00e1si szintet haszn\u00e1l. Alap\u00e9rtelmez\u00e9s szerint a Helpfordesk.com technikusai nem l\u00e1tj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal bevitt szem\u00e9lyes adatokat.<\/li>\n
  10. Ez a hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s csak akkor aktiv\u00e1l\u00f3dik, ha speci\u00e1lis t\u00e1mogat\u00e1si \u00e9s karbantart\u00e1si esem\u00e9nyekhez sz\u00fcks\u00e9ges.<\/li>\n
  11. A Helpfordesk.com \u00f6sszes\u00edtett statisztikai adatokat gy\u0171jt. Ezeket az adatokat a szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra haszn\u00e1ljuk fel.<\/li>\n
  12. A Helpfordesk.com megfelel\u0151 technikai \u00e9s szervez\u00e9si int\u00e9zked\u00e9seket hajt v\u00e9gre annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy biztos\u00edtsa a kock\u00e1zatnak megfelel\u0151 biztons\u00e1gi szintet az adatok v\u00e9delme, valamint az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s a Helpfordesk.com szolg\u00e1ltat\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3 biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/li>\n
  13. A Helpfordesk.com platform adatredund\u00e1ns, minden inform\u00e1ci\u00f3ja azonnal replik\u00e1l\u00f3dik k\u00e9t fizikai sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pre.<\/li>\n
  14. A Helpfordesk.com titkos\u00edt\u00e1st haszn\u00e1l az adattov\u00e1bb\u00edt\u00e1s sor\u00e1n. A HTTPS alap\u00e9rtelmez\u00e9s szerint minden felhaszn\u00e1l\u00f3n\u00e1l aktiv\u00e1lva van.<\/li>\n
  15. A kereskedelemben kaphat\u00f3 \u00e9s a c\u00e9lra \u00e9p\u00edtett h\u00e1zon bel\u00fcli eszk\u00f6z\u00f6k kombin\u00e1ci\u00f3j\u00e1val keres\u00fcnk szoftveres sebezhet\u0151s\u00e9geket. Adatv\u00e9delmi incidens eset\u00e9n halad\u00e9ktalanul \u00e9rtes\u00edtj\u00fck az iskol\u00e1t, \u00e9s megtessz\u00fck a sz\u00fcks\u00e9ges int\u00e9zked\u00e9seket az esetleges negat\u00edv k\u00f6vetkezm\u00e9nyek enyh\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/li>\n
  16. A Helpfordesk.com ki\u00e9p\u00edtette a felhaszn\u00e1l\u00f3i jogok rendszer\u00e9t, az adatkezel\u0151 k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le felhaszn\u00e1l\u00f3i jogokat rendelhet k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3i szerepk\u00f6r\u00f6kh\u00f6z, \u00edgy biztos\u00edtva, hogy csak az \u00e9rintett szem\u00e9lyek l\u00e1ss\u00e1k vagy m\u00f3dos\u00edts\u00e1k az \u00d6n adatait.<\/li>\n
  17. A legt\u00f6bb fontos modul be\u00e9p\u00edtett v\u00e1ltoz\u00e1st\u00f6rt\u00e9nettel rendelkezik, minden v\u00e1ltoztat\u00e1sn\u00e1l nyomon k\u00f6vethet\u0151, hogy melyik felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9s mikor hajtotta v\u00e9gre a v\u00e1ltoztat\u00e1st.<\/li>\n
  18. A Helpfordesk.com biztons\u00e1gi okokb\u00f3l napl\u00f3f\u00e1jlokat t\u00e1rol a felhaszn\u00e1l\u00f3i tev\u00e9kenys\u00e9gr\u0151l. Technikusaink seg\u00edtenek \u00d6nnek a biztons\u00e1gi incidensek elemz\u00e9s\u00e9ben, azaz amikor valaki ellopja m\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00f3k jelszav\u00e1t. 12 h\u00f3nap eltelt\u00e9vel minden napl\u00f3f\u00e1jl v\u00e9glegesen t\u00f6rl\u0151dik.<\/li>\n
  19. A Helpfordesk.com a Google elemz\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1t haszn\u00e1lja a Helpfordesk.com haszn\u00e1lat\u00e1ra vonatkoz\u00f3 statisztik\u00e1k \u00f6sszegy\u0171jt\u00e9s\u00e9re. A Helpfordesk.com haszn\u00e1lat\u00e1val kapcsolatos statisztikai inform\u00e1ci\u00f3k \u00edgy a Google rendelkez\u00e9s\u00e9re \u00e1llnak.<\/li>\n
  20. A Helpfordesk.com a Google felh\u0151szolg\u00e1ltat\u00e1sait haszn\u00e1lja (f\u0151leg push \u00e9rtes\u00edt\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1shoz)<\/li>\n
  21. A Helpfordesk.com az Apple felh\u0151szolg\u00e1ltat\u00e1sait haszn\u00e1lja (f\u0151leg push \u00e9rtes\u00edt\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1shoz)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":66,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"class_list":["post-5246","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5246"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15421,"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5246\/revisions\/15421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.helpfordesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}